Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est Noé Mur, entrepreneur individuel.

• Adresse : 315, Chemin des Ventarelles, 13090 Aix-en-Provence
• Email : noe@sorell.fr

Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez-nous à noe@sorell.fr.

Dans le cadre de l'utilisation du service Sorell, nous collectons les données suivantes :

• Données d'inscription : nom, adresse email, mot de passe (chiffré)
• Données de configuration : thématiques, sources, fréquence, brief personnalisé
• Données des destinataires : noms et adresses email des destinataires configurés par l'utilisateur
• Données de paiement : traitées directement par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte)
• Données d'utilisation : statistiques d'ouverture et de clic des newsletters (via pixel de tracking et redirection de liens), pages visitées
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur (via les logs serveur)

Les données personnelles sont collectées pour :

• Fournir et personnaliser le service de newsletter
• Gérer les comptes utilisateurs et les abonnements
• Envoyer des newsletters aux destinataires configurés
• Mesurer les performances (taux d'ouverture, clics)
• Assurer le support client
• Améliorer le service

Le traitement des données repose sur :

• L'exécution du contrat (fourniture du service)
• Le consentement de l'utilisateur (inscription, configuration des destinataires)
• L'intérêt légitime (amélioration du service, statistiques)

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

• Supabase (Singapour/UE) : hébergement de la base de données
• Vercel (États-Unis) : hébergement du site web
• Stripe (États-Unis) : traitement des paiements
• Resend (États-Unis) : envoi des emails
• Anthropic (États-Unis) : génération de contenu par IA
• Upstash (États-Unis) : limitation de requêtes (rate limiting)

Des garanties appropriées (clauses contractuelles types) encadrent les transferts de données hors UE.

Assistant Soly : Sorell intègre un assistant conversationnel (« Soly ») alimenté par l'intelligence artificielle (Anthropic, États-Unis). Les messages que vous envoyez à Soly sont transmis à Anthropic pour générer une réponse. Les conversations ne sont pas enregistrées sur nos serveurs — elles restent dans votre navigateur et sont supprimées à la fermeture de la fenêtre. Aucune donnée personnelle n'est collectée via cet assistant. Anthropic peut traiter les données conformément à ses propres conditions d'utilisation.

• Données de compte : conservées pendant la durée de l'inscription + 3 ans après suppression du compte
• Données de paiement : conservées conformément aux obligations légales (10 ans)
• Données de newsletter : conservées 1 an après l'envoi
• Cookies : 13 mois maximum

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données
• Droit à l'effacement : supprimer vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à noe@sorell.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Sorell utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, maintien de session). Ces cookies sont indispensables pour permettre la connexion et la navigation sur l'espace client.

Aucun cookie publicitaire, de tracking tiers ou d'analyse d'audience n'est déposé. Sorell n'utilise pas Google Analytics ni aucun autre outil de mesure d'audience tiers.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, connexions HTTPS, accès restreint aux données.

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. Les modifications significatives seront communiquées par email.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr